Дошка оголошень

ОГОЛОШЕННЯ

    Подати Оголошення       Мої Оголошення       Пошук Оголошень RUS  

 Робота і бізнес : Курси, освіта : Курси з психології

Всі оголошення  
   Текст оголошення  |  Фото  |  Контакти

Тренинг: "Конфликтология - инструменты управления конфликтами"

-Дата: 21, 22 февраля
-Время: с 18.30 до 21.30
-Длительность: 2 занятия по 3 часа
-Цена курса: 800 грн.
-Регистрация идет по предоплате в размере 200 грн.

Цель мероприятия:

-Получить конкретные инструменты для решения конфликтных ситуаций
-Научиться работать со сложными клиентами
Амортизировать конфликты на старте
-Понять причины возникновения и стадии конфликтов
-Научиться эффективно отказывать
-Сформировать навыки управления конфликтными ситуациями

Программа

Классик сказал: "Если в Вашей жизни нет конфликтов, пощупайте пульс, скорее всего Вы уже умерли" Конфликты абсолютно естественная вещь, вопрос заключается в том, умеете ли Вы ими управлять?

Если мы не можем избежать конфликтов – что мы, тогда, вообще, можем сделать?

-Мы можем успешно прогнозировать появление конфликта – чтобы он не стал для нас неожиданностью

-Мы можем не допускать эскалации конфликтов – используя технологии и инструменты для того, чтобы удерживать конфликт от перехода в эмоциональную стадию.

-Мы можем чаще добиваться своего в конфликте – продвигать свою точку зрения, и получать то, что нам нужно, сохраняя хорошие отношения.

На тренинге будут даны инструменты и пошаговая методика управления конфликтами.

Каждую технику будем прорабатывать на практике, и соединять воедино в целостную систему по решению конфликтных ситуаций.

Соотношение практики и теории будет 70%(практики) на 30% (теории)

Работать будем в парах. Очень важно, чтобы каждый получил должное количество практики и сформировал базовый навык

Структура курса:

Занятие I

Виды конфликтов
Этапы развития конфликта
Тактики решения конфликтных ситуаций (Практика)
Инструменты решения конфликтных ситуаций:

-Инструмент 1 Трансактный анализ Э. Берна. Пошаговая техника управления конфликтами (Практика)

-Инструмент 2 Техника амортизации конфликтных ситуаций на старте (Практика)

-Инструмент 3 Техника работы с оправданиями или как перестать оправдываться (Практика)

-Инструмент 4 Техника работы со сложными клиентами (Практика)

-Инструмент 5 Конфликтогены. Техника эффективной коммуникации с клиентом (Практика)

Занятие II

-Психологическая инерция и как ее преодолеть (Практика)

-Правила решения конфликтных ситуаций (Практика)

-Конфликтология. Технологии эффективного отказа

-Метод: Рамки Как правильно и мягко устанавливать нужные для Вас рамки и задавать направление конфликту (Практика)

-Метод: Альтернатива Как эффективно выходить из тупиковых ситуаций (Практика)

-Метод: Взаимодействие (Практика)

-Метод: быстрой амортизации конфликта (Практика)

-Работа с собственными эмоциями или как самому не вспылить в процессе конфликта (Практика)

По окончанию тренинга Вы научитесь :

-Эффективно управлять конфликтными ситуациями
-Работать со сложными, агрессивными, особо вредными клиентами
-Правильно отказывать
-Задавать тон и направление конфликту
-Срезать острые углы, амортизировать конфликты на этапе их зарождения
-Управлять собственными эмоциями
-Получите полный пошаговый инструментарий и на практике закрепите навыки управления конфликтами

Назва: Курси з психології
Ціна: 800 Грн.


 Фото:
Курси, освіта Курси з психології, ціна 800 Грн., Фото Курси, освіта Курси з психології, ціна 800 Грн., Фото Курси, освіта Курси з психології, ціна 800 Грн., Фото
Тел. моб.:+380(97)6102394
E-mail: каr***@rаmblеr.ru
WWW:посмотреть
Місце:Харківська область, Харків
Всі оголошення з цим телефоном
Всі оголошення з цим E-mail адресою
 
РоздрукуватиДата: 07.02.2018 16:55
Надіслати другу
Нагадати
  Всі оголошення з цим телефоном

Дошка оголошень © ss.ua 2017  |  Питання з розміщення оголошення  |  Правила | Дошка оголошень Росії | RSS | API